Algemene voorwaarden

Artikel 1            Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. VA for Adventure: VA for Adventure, ook handelend onder de naam “VP for Adventure”, gevestigd te (6367 XX) Voerendaal, aan de Molenbeekstraat 6, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68247192 en rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw DFH van Cleef.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan VA for Adventure opdracht heeft gegeven tot het leveren van producten en/of diensten.
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf die aan VA for Adventure opdracht heeft gegeven tot het leveren van producten en/of diensten.
4. Producten en/of Diensten: alle diensten met betrekking tot advisering, begeleiding, ondersteuning en organisatie van ondernemers met name op technisch vlak, waaronder inbegrepen maar niet gelimiteerd tot administratieve werkzaamheden, zoals social media beheer, communitybeheer, klantenservice, webdesign, website onderhoud, e-mailmarketing, creëren online leeromgeving en ook aanverwante (digitale) producten zoals templates, video’s, how-to’s, e-books, of cursussen. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
5. Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen opdrachtgever en VA for Adventure tot het leveren van producten en/of diensten door VA for Adventure aan opdrachtgever.
6. Schriftelijk: Zowel per briefpost als op digitale wijze, waaronder maar niet beperkt tot e-mail, WhatsApp, social media berichten, mits de identiteit van de afzender en authenticiteit van het bericht voldoende kunnen worden vastgesteld.
7. Partijen: opdrachtgever en VA for Adventure gezamenlijk.

Artikel 2            Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle handelingen die door VA for Adventure binnen het kader van de uitvoering van de werkzaamheden worden gedaan respectievelijk aangegaan.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, als en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en VA for Adventure zijn overeengekomen.
3. Indien opdrachtgever algemene voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden of uit de overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd wordt, zal alleen de betreffende bepaling niet van toepassing zijn en in overleg tussen partijen zo snel mogelijk worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling. Alle overige bepalingen blijven geldig.
5. VA for Adventure heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van al afgesloten overeenkomsten. VA for Adventure zal opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van de algemene voorwaarden.
6. Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen 7 dagen, nadat opdrachtgever op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Opdrachtgever heeft niet het recht een gesloten overeenkomst te ontbinden naar aanleiding van een wijziging van de algemene voorwaarden, behalve indien opdrachtgever een consument zich. Deze dient binnen 7 dagen na kennisgeving van de gewijzigde voorwaarden schriftelijk de overeenkomst op te zeggen met VA for Adventure.

Artikel 3            Aanbiedingen en offertes

1. Alle door VA for Adventure gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in de offerte, in die zin dat VA for Adventure het recht heeft een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen. Offertes zijn geldig voor de in de offerte genoemde termijn en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2. Aanbiedingen en/of offertes kunnen gebaseerd zijn op de door opdrachtgever verstrekte gegevens. Als na offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, dan kunnen er geen rechten worden ontleend aan door VA for Adventure gedane aanbiedingen.
3. Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of digitaal gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
4. VA for Adventure kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden als de opdrachtgever had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht VA for Adventure niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen producten en/of diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

Artikel 4            Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de door VA for Adventure gedane aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de acceptatie van opdrachtgever, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien VA for Adventure uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd. 
2. Indien opdrachtgever zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan VA for Adventure een opdracht verstrekt, is VA for Adventure pas aan deze opdracht gebonden nadat zij deze schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd.
3. Overeenkomsten worden pas door schriftelijke bevestiging van VA for Adventure of zodra VA for Adventure – zonder tegenwerping van opdrachtgever – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
4. Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, als en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en VA for Adventure zijn overeengekomen. VA for Adventure zal de gewenste wijzigingen uitvoeren, mits deze redelijkerwijs mogelijk zijn. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat de overeengekomen levertijd c.q. uitvoeringstermijn door VA for Adventure wordt overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
5. Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt VA for Adventure opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

Artikel 5            Verplichtingen opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en bescheiden, die VA for Adventure overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct, compleet, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst, tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van VA for Adventure te stellen.
2. Opdrachtgever is verplicht VA for Adventure toegang te verschaffen tot de eventuele locatie, het pand c.q. de ruimte waar de overeengekomen diensten door VA for Adventure dienen te worden uitgevoerd, en ook de daarvoor benodigde (sanitaire) voorzieningen, aansluitingen en eventueel door VA for Adventure benodigde materialen.
3. Opdrachtgever is verplicht VA for Adventure toegang te verlenen tot alle accounts, applicaties en software die zij nodig heeft voor het deugdelijk uitvoeren van de door opdrachtgever verlangde werkzaamheden.
4. VA for Adventure heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat opdrachtgever aan de in de vorige leden genoemde verplichtingen heeft voldaan.
5. Opdrachtgever is verplicht VA for Adventure direct te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn, zoals gewijzigde wachtwoorden etc.
6. De uit de vertraging in de uitvoering van de overeenkomst voortvloeiende extra kosten, ontstaan door het niet, niet tijdig, niet behoorlijk of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking stellen van de verlangde gegevens, zijn voor rekening van opdrachtgever.
7. Opdrachtgever mag aan de adviezen en dienstverlening van VA for Adventure hoge eisen stellen, maar opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan VA for Adventure ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook als deze van derden afkomstig zijn. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie, gegevens en stukken.
8. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
   – het gebruik van de producten en/of diensten voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt;
   – het behalen van de door opdrachtgever met de door VA for Adventure geleverde producten en/of diensten beoogde doelstellingen en resultaten;
   – het veilig bewaren van door VA for Adventure aan opdrachtgever verstrekte inloggegevens voor systemen en applicaties;
   – het tijdig reageren op concepten of ontwerpen van VA for Adventure;
   – de beveiliging van de locatie, het pand c.q. de ruimte alweer VA for Adventure de dienstverlening eventueel uit dient te voeren, indien van toepassing;
   – het zorgdragen dat de door opdrachtgever eventueel aangeleverde teksten en afbeeldingen voldoen aan het auteursrecht en geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
9. Opdrachtgever is verplicht de gegevens uit de eventueel ontvangen bescheiden en concepten te allen tijde door te lezen en te controleren op juistheid en ontwerp en eventuele onjuistheden en gewenste (ontwerp)wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven aan VA for Adventure, binnen de daartoe gestelde termijn.

Artikel 6            Uitvoering opdracht algemeen

1. VA for Adventure bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd. Opdrachtgever zal zoveel mogelijk zelf de uitvoering geven aan de opdracht. VA for Adventure zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van opdrachtgever over de uitvoering van de overeenkomst.
2. VA for Adventure zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op VA for Adventure rust echter uitdrukkelijk slechts een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde producten en/of diensten. VA for Adventure is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar geleverde producen en/of diensten, omdat dit mede afhankelijk is van de inzet van opdrachtgever zelf, een subjectieve mening over wat mooi gevonden wordt en externe factoren. Uiteraard geldt voor de technische werking wel een resultaatsverplichting.
3. VA for Adventure kan bij de uitvoering van de dienstverlening gebruik maken van AI voor het genereren van teksten en beeldmateriaal. VA for Adventure is echter niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden of inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derde partijen door het gebruik van AI. Dit wordt als overmacht beschouwd. Klant dient hiertoe eveneens een disclaimer op te nemen ten behoeve van zijn eigen klanten en website bezoekers.
4. VA for Adventure heeft het recht (een deel van) de werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van opdrachtgever, te laten verrichten door een derde partij, als dit naar het oordeel van VA for Adventure wenselijk of noodzakelijk is. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op door deze derde partijen geleverde producten en/of diensten.
5. VA for Adventure houdt opdrachtgever op de hoogte van haar werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht.
6. Als tijdens de duur van de overeenkomst werkzaamheden worden verricht ten behoeve van het beroep of bedrijf van opdrachtgever die niet vallen onder de werkzaamheden waarop de overeenkomst betrekking heeft, worden deze werkzaamheden op grond van afzonderlijke overeenkomsten geacht te zijn verricht.
7. Eventueel in de overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd, gelden slechts bij benadering en niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zoals bijvoorbeeld een evenementdatum. Overschrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van VA for Adventure en geen grond voor ontbinding van de overeenkomst op.
8. VA for Adventure heeft het recht om de overeenkomst in fasen uit te voeren.
9. Als de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft VA for Adventure het recht de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te schorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Dit dient te gebeuren binnen de door VA for Adventure gestelde termijn. Als geen termijn is bepaald, dient opdrachtnemer binnen 7 dagen na ontvangst van een concept of ontwerp VA for Adventure van feedback te voorzien.
10. Indien goedkeuring op een aangeleverd concept of toestemming voor het inschakelen van derden binnen de daartoe door VA for Adventure gestelde termijn dan wel binnen 7 dagen uitblijft, heeft VA for Adventure het recht de uitvoering van de dienstverlening op te schorten en komt de eventueel hieruit voortvloeiende vertraging voor rekening en risico van opdrachtgever. Of heeft VA for Adventure het recht de overeenkomst te ontbinden en de al diensten te factureren.
11. Als de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft VA for Adventure het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Als en zolang deze factuur door opdrachtgever niet wordt betaald, is VA for Adventure niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de overeenkomst op te schorten.
12. VA for Adventure kan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst offertes of prijsopgaves opvragen bij derden. VA for Adventure zal nimmer een overeenkomst met een derde sluiten zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming daartoe van opdrachtgever. Overeenkomsten met derden worden namens opdrachtgever gesloten, niet op naam van VA for Adventure zelf. VA for Adventure is nimmer aansprakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening door derden. Bij eventuele klachten en/of gebreken dient opdrachtgever zich rechtstreeks tot deze derden te wenden, behalve indien opdrachtgever een consument is.
13. VA for Adventure behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd is. Voor het gebruik van klantnaam zal VA for Adventure altijd voorafgaande toestemming aan opdrachtgever vragen.

Artikel 7            Uitvoering webdesign, website onderhoud en online leeromgevingen

1. Na een eerste kennismakingsgesprek, zal VA for Adventure bij interesse een offerte aan opdrachtgever toezenden. Na schriftelijk akkoord op de offerte, zal de opdracht definitief ingepland worden, waarna VA for Adventure start met het verzamelen van informatie door middel van een vragenlijsten en eventuele teksten en afbeeldingen.
2. Nadat de basis van de opdracht door VA for Adventure is uitgevoerd, zal zij opdrachtgever hierover informeren, zodat opdrachtgever de uitgevoerde werkzaamheden kan controleren. Opdrachtgever dient dit uiterlijk binnen 7 dagen te doen. De feedback ronde zal via een online meeting plaatsvinden.
3. Na deze feedback ronde, zullen de werkzaamheden verder worden afgerond. Na voltooiing daarvan vindt een tweede feedback ronde plaats, waarbij opdrachtgever wederom binnen uiterlijk 7 dagen tot controle dient over te gaan en VA for Adventure van feedback dient te voorzien.
4. Na ontvangst van feedback of na het verstrijken van de termijn daartoe, zullen de eventuele gewenste aanpassingen door VA for Adventure gemaakt worden en zal er definitief opgeleverd worden. Eventuele aanvullende feedbackrondes zijn tegen aanvullende betaling mogelijk in overleg met VA for Adventure.
5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor registratie van de domeinnaam en het afsluiten van een hosting abonnement, zodat de website live gezet kan worden. Indien gewenst kan VA for Adventure dit uitvoeren in naam en voor rekening van opdrachtgever.
6. Indien opdrachtgever werkzaamheden wenst te laten uitvoeren door VA for Adventure aan een bestaande website of leeromgeving, dient opdrachtgever de daarvoor benodigde inlog- en accountgegevens aan VA for Adventure te verstrekken.
7. Opdrachtgever dient te zorgdragen voor een deugdelijke beveiliging en back-up van de website en het onderhoud daarvan. Indien gewenst kan VA for Adventure dit tegen betaling voor opdrachtgever verzorgen.
8. Indien opdrachtgever een website onderhoudscontract afsluit met VA for Adventure, wordt dit voor een minimale duur van 12 maanden afgesloten. De ingangsdatum van deze onderhoudsovereenkomst is telkens de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de overeenkomst is gesloten. Als de overeenkomst niet tijdig voor het einde daarvan met inachtneming van een opzegtermijn van één maand schriftelijk wordt opgezegd, zal deze stilzwijgend worden verlengd met eenzelfde termijn en onder dezelfde voorwaarden.
9. De onderhoudsovereenkomst is na het verstrijken van de eerste periode van 12 maanden, maandelijks tegen het einde van de maand schriftelijk opzegbaar. Gedurende de eerste 12 maanden is tussentijdse opzegging niet mogelijk, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen partijen.
10. Werkzaamheden die tot de onderhoudsovereenkomst behoren zijn het maken van structurele back-ups en updates van Wordpress, themes en plugins. Deze werkzaamheden worden minimaal maandelijks uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
11. Het herstellen van technische mankementen en niet werkende (onderdelen van) websites vallen niet binnen de onderhoudsovereenkomst. Deze werkzaamheden kunnen tegen aanvullende betaling door VA for Adventure worden uitgevoerd indien gewenst.
12. Betaling van onderhoudsovereenkomsten dient jaarlijks vooraf plaats te vinden. VA for Adventure factureert telkens op de eerste dag van de volgende periode.
13. Betaling van andere projecten of trajecten, niet zijnde duurovereenkomsten zoals het onderhoudscontract, dienen, waaronder webdesign en het opzetten van een online leeromgeving, worden volledig voorafgaand aan de uitvoering gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien een betaling in termijn is afgesproken, dient de laatste termijn door opdrachtgever te zijn voldaan, voordat de werkzaamheden worden opgeleverd.
14. Betaling van facturen dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8            (Op)leverings- en uitvoeringstermijnen

1. (Op)levering en/of uitvoering zal plaatsvinden binnen een door VA for Adventure opgegeven termijn. Overeengekomen of opgegeven termijnen zijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Bij overschrijding van een eventuele overeengekomen (op)leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn dient opdrachtgever VA for Adventure schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij VA for Adventure alsnog een redelijke termijn wordt geboden om het werk op te leveren danwel uit te voeren. VA for Adventure is niet gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
3. Indien VA for Adventure gegevens of instructies nodig heeft van opdrachtgever, die noodzakelijk zijn voor de levering en/of uitvoering, vangt de (op)leverings- of uitvoeringstermijn pas aan nadat opdrachtgever deze aan VA for Adventure heeft verstrekt.

Artikel 9            Overmacht

1. Indien VA for Adventure haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt, ziekte van haarzelf, werknemers of ingeschakelde derden, epidemieën of pandemieën, maatregelen of beperkingen van overheidswege, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van VA for Adventure of door VA for Adventure namens opdrachtgever ingeschakelde derden, inbreuken op intellectuele eigendomsrechten door middel van AI gegenereerde teksten of beeldmateriaal en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming of die van opdrachtgever, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat VA for Adventure alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
2. Inbreuken op rechten van derden dan wel anderen waarvan VA for Adventure gegevens heeft opgeslagen of verwerkt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot copyright-, auteurs- en intellectuele eigendomsrechten, worden eveneens als overmacht beschouwd.
3. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld van VA for Adventure, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening komen van VA for Adventure. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop VA for Adventure geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor VA for Adventure niet in staat is de verplichtingen na te komen.
4. Als de periode van overmacht langer duurt dan 2 maanden of blijvend van aard is, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
5. Als VA for Adventure ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is VA for Adventure gerechtigd om het al nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 10          Tarieven en (prijs)wijzigingen

1. Alle tarieven en prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn exclusief BTW, andere overheidsheffingen, reis-, verblijf-, en andere kosten en kosten van ingeschakelde derden, tenzij anders aangegeven.
2. VA for Adventure berekent diensten ofwel op basis van uurtarieven die VA for Adventure vooraf met opdrachtgever overeenkomt ofwel op basis van een vooraf vastgesteld en overeengekomen bedrag per dienst/overeenkomst.
3. Als na het sluiten van de overeenkomst het niveau van lonen en (grondstof)kosten, al dan niet op grond van een wettelijke verplichting, stijgt, heeft VA for Adventure het recht haar tarief dienovereenkomstig te verhogen. Opdrachtgever is verplicht tot betaling van deze prijsverhoging.
4. VA for Adventure heeft het recht haar tarieven te allen tijde te verhogen. Bij maandelijkse of jaarlijkse dienstverlening, zoals onderhoudscontracten en het nieuwsbriefabonnement, kan het (maand- of jaar-)tarief telkens na afloop van een maand of een jaar verhoogd worden. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met een prijswijziging tijdens de looptijd van een duurovereenkomst, heeft hij het recht de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een kalendermaand of kalenderjaar schriftelijk op te zeggen.
5. Indien VA for Adventure berekent op basis van uurtarieven, wordt voordat VA for Adventure aan een opdracht begint, een inschatting gemaakt van zowel de inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn. Opdrachtgever kan aan deze inschatting echter geen rechten ontlenen.
6. Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van VA for Adventure.
7. Indien VA for Adventure een vast tarief met opdrachtgever is overeengekomen, is VA for Adventure niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan VA for Adventure, dat in redelijkheid niet van VA for Adventure kan worden gevergd, dat VA for Adventure de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief.
   VA for Adventure stelt opdrachtgever hiervan uiteraard direct op de hoogte. Opdrachtgever is gehouden tot betaling van dit meerwerk.
8. VA for Adventure specificeert facturen naar opdracht en in geval van uurtarieven naar het aantal uren dat daarmee gemoeid is.
9. VA for Adventure heeft het recht vóór aanvang van de werkzaamheden en tussentijds de uitvoering van haar werkzaamheden op te schorten totdat opdrachtgever een door VA for Adventure in redelijkheid vast te stellen voorschot voor de te verrichten werkzaamheden heeft betaald.
10. Als de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is volbracht of de tijd waarvoor zij is verleend, is verstreken, heeft VA for Adventure recht op betaling van honorarium over en kosten van het al uitgevoerde deel van de werkzaamheden.

Artikel 11          Betaling

1. Opdrachtgever dient het factuurbedrag te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum en op door VA for Adventure aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. VA for Adventure hanteert de volgende betalingstermijnen voor de diverse diensten en producten:
   Projecten en/of trajecten tegen een vast tarief:
   – 100% van het overeengekomen totaalbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst; tenzij anders overeengekomen.

   (Nieuwsbrief- of onderhouds) overeenkomsten op basis van maand- of jaartarief:
   – Maandelijks of jaarlijks vooraf, waarbij telkens op de 1^e dag van de nieuwe periode wordt gefactureerd.

   Digitale producten en/of diensten, (zoals e-books, online trainingen en templates) en evenementen (zoals masterclasses, workshops, trainingen e.d.) op een bepaalde datum:
   – Direct bij aankoop daarvan, omdat deze ook direct worden geleverd en niet retourneerbaar zijn of omdat de kosten van een ticket bepaald worden door de totale kosten en het aantal deelnemers.

3. Bovengenoemde betalingstermijn gelden tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een betalingsregeling in termijnen is enkel mogelijk na expliciet schriftelijk akkoord door VA for Adventure.
4. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, met uitzondering van dwingend recht voor consumenten.
5. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op, met uitzondering van dwingend recht voor consumenten.
6. Indien opdrachtgever niet binnen de in lid 1 en 2 genoemde termijnen, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft VA for Adventure, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, het recht vanaf de vervaldag opdrachtgever over het gefactureerde bedrag de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, tot aan de dag van algehele voldoening, een en ander onverminderd de verdere rechten van VA for Adventure.
7. VA for Adventure is bij niet tijdige of niet volledige betaling door opdrachtgever bovendien gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande nadere sommatie of ingebrekestelling vereist is, aan opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 150,00, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen.
8. Door opdrachtgever gedane betalingen zullen door VA for Adventure eerst in mindering worden gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
9. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
10. VA for Adventure is te allen tijde gerechtigd om contante betaling of (geheel of gedeeltelijke) vooruitbetaling of tussentijdse betaling of enige andere zekerheid voor betaling van opdrachtgever te verlangen.
11. Bij uitblijven van volledige betaling door opdrachtgever, is VA for Adventure gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst via een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de betaling alsnog is geschied dan wel opdrachtgever hiervoor deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Dit opschortingsrecht heeft VA for Adventure eveneens als zij al voordat opdrachtgever in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van opdrachtgever te twijfelen.

Artikel 12          Betalingsonmacht

1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is VA for Adventure gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst via een schriftelijke verklaring aan de opdrachtgever te ontbinden, op het tijdstip waarop opdrachtgever:
   a. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
   b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
   c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
   d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
   e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.

Artikel 13          Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Indien opdrachtgever aantoont dat hij directe schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming, die voortvloeit of verband houdt met de uitvoering van een opdracht door VA for Adventure, is de aansprakelijkheid van VA for Adventure voor enkel en alleen de directe schade, met uitzondering van dwingendrechtelijke bepalingen, beperkt tot de uitkering die in het desbetreffende geval plaatsvindt op grond van de door VA for Adventure afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.

   Als op grond van deze aansprakelijkheidsverzekering geen uitkering wordt gedaan of deze niet van toepassing is, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het op grond van de overeenkomst waaruit de schade voortvloeit door VA for Adventure gefactureerde of te factureren bedrag exclusief BTW. Bij duurovereenkomsten is de periode van aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 2 maanden.

2. VA for Adventure is nimmer aansprakelijk voor door opdrachtgever of derden geleden bedrijfs-, indirecte of gevolgschade, waaronder inbegrepen maar niet beperkt tot geleden verlies of gederfde winst, stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen onderneming van opdrachtgever of derden, letselschade of immateriële schade.
3. VA for Adventure is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. Opdrachtgever vrijwaart VA for Adventure tegen alle aanspraken van derden. Indien VA for Adventure door derden mocht worden aangesproken, dan is opdrachtgever gehouden VA for Adventure zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van VA for Adventure en derden komen verder voor rekening en risico van opdrachtgever.
4. VA for Adventure is nimmer aansprakelijk voor door opdrachtgever of derden geleden schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door VA for Adventure namens opdrachtgever ingeschakelde hulppersonen of derden, ook als deze werkzaam zijn bij een met VA for Adventure verbonden organisatie. Opdrachtgever zal zich in dergelijke gevallen enkel direct tot deze hulppersoon of ingeschakelde derde moeten wenden, met uitzondering van voor consumenten.
5. VA for Adventure is niet aansprakelijk voor bij opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van:
   –    het niet voldoen aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen voor opdrachtgever;
   –    de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door opdrachtgever aan VA for Adventure, of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van opdrachtgever;
   –    ondeskundig, onjuist of oneigenlijk gebruik van de adviezen, begeleiding en andere producten en/of diensten door opdrachtgever;
   –    het niet opvolgen van adviezen van VA for Adventure door opdrachtgever;
   –    gebruik van de dienstverlening voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is door opdrachtgever of derden;
   –    een langere uitvoerings- of oplevertermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
   –    tijdens de uitvoering van werkzaamheden noodzakelijk ingrijpen door VA for Adventure dat onvermijdelijk is voor het uitvoeren van de werkzaamheden als zodanig;
   –    ongevallen of schades ontstaan tijdens uitvoering van werkzaamheden op locatie;
   –    fouten in gebruikte apparatuur of programmatuur;
   –    storingen, onderbrekingen of het niet bereikbaar zijn in de ruimste zin van het woord van internet, website, applicaties, software, accounts, online leeromgeving en/of andere digitale producten;
   –    het niet maken van back-ups door opdrachtgever of het verloren gaan van informatie tijdens het maken van een back-up door VA for Adventure;
   –    het niet afdoende beveiligen of onderhouden van de website of leeromgeving door opdrachtgever;
   –    hacking door derde partijen van welke aard dan ook;
   –    het niet tijdig controleren van de technische werking van door VA for Adventure geleverde producten en/of diensten. VA for Adventure zal eventuele technische mankementen die toerekenbaar zijn aan haar uiteraard kosteloos herstellen, maar is niet aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende gevolgschade;
   –   tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen e.d.;
   –   inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, auteursrechten of privacy rechten van VA for Adventure of derden wegens door opdrachtgever verstrekte gegevens of andere informatie en stukken, wegens het delen en/of openbaar maken van materiaal of wegens het gebruik van AI voor de uitvoering van de dienstverlening.
   –    het niet veilig bewaren van door VA for Adventure aan opdrachtgever verstrekte inloggegevens voor systemen en applicaties;
   –    het niet tijdig reageren op concepten of ontwerpen van VA for Adventure;
6. VA for Adventure heeft te allen tijde het recht, als en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de opdracht.
7. Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij VA for Adventure te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, verjaart iedere vordering van opdrachtgever op VA for Adventure hoe dan ook na 12 maanden.
8. Indien VA for Adventure bij de uitvoering van de werkzaamheden een voor de opdrachtgever kenbare vergissing maakt, is deze gehouden VA for Adventure daarvan in kennis te stellen onmiddellijk nadat hij de vergissing had ontdekt of had kunnen ontdekken. Als hij nalaat die vergissing bij VA for Adventure te melden, is deze voor de schade niet aansprakelijk.
9. Indien VA for Adventure schade leidt door toedoen van opdrachtgever is deze verplicht de schade volledige te vergoeden. De schade zal in eerste instantie worden verhaald op de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtgever.
10. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van VA for Adventure of zijn leidinggevenden of als dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 14          Opschorting/ontbinding

1. VA for Adventure heeft het recht om de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten, waaronder begrepen de afgifte van bescheiden of andere zaken aan opdrachtgever of derden, tot op het moment dat alle opeisbare vorderingen op opdrachtgever volledig zijn voldaan, als:
   a. opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
   b. na het sluiten van de overeenkomst VA for Adventure ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
   c. opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Ook is VA for Adventure bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in bovengenoemde situaties of als zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.
4. Als de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van VA for Adventure op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien VA for Adventure de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
5. VA for Adventure behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige door opdrachtgever of derden geleden schade of gemaakte kosten.

Artikel 15          Beëindiging/annulering/opzegging

1. De tussen opdrachtgever en VA for Adventure gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van de eigenaresse van VA for Adventure dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van VA for Adventure.
2. Als het door VA for Adventure uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van VA for Adventure op enigerlei wijze voorgezet. In dat geval behoort door opdrachtgever aan de erfgenamen te worden betaald de totale som van de opdracht, verminderd met een redelijk, in overleg met erfgenamen te bepalen bedrag voor het niet afgewerkte gedeelte van het werk.
3. Eventuele duurovereenkomsten voor bepaalde tijd, zoals maar niet beperkt tot onderhoudscontracten en nieuwsbriefabonnementen, kunnen tijdens de eerste overeengekomen periode niet tussentijds worden opgezegd, enkel tegen het einde van de overeengekomen periode met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Na (stilzwijgende) verlenging zijn duurovereenkomsten maandelijks tegen het einde van de maand, of tegen het einde van het jaar opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Duurovereenkomsten voor onbepaalde tijd zijn eveneens met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maand schriftelijk opzegbaar tegen het einde van de maand.
4. Ingeval opdrachtgever de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij aan VA for Adventure vergoeding van de al gemaakte kosten (bijvoorbeeld kosten van derden) en ook een door VA for Adventure nader te bepalen schadevergoeding verschuldigd. Deze aanvullende schadevergoeding omvat alle door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. VA for Adventure is gerechtigd voornoemde schadevergoeding, naast betaling van de al gemaakte kosten, als volgt te fixeren en aan opdrachtgever in rekening te brengen:
   Projecten, trajecten en duurovereenkomsten
   –    10% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten bij annulering tot 7 dagen vóór aanvang van de uitvoering door VA for Adventure;
   –    20% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang van de uitvoering door VA for Adventure;
   –   30-100% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten bij annulering vanaf de aanvang van de uitvoering door VA for Adventure, afhankelijk van het stadium van annulering;

   Digitale producten en/of diensten, (zoals e-books, online trainingen en templates) en evenementen (zoals masterclasses, workshops, trainingen e.d.) op een bepaalde datum
   –    100% van het vooraf overeengekomen en betaalde totaalbedrag, daar deze producten en/of diensten direct geleverd worden en opdrachtgever deze direct kan gebruiken c.q. inzien of omdat de ticketprijs bepaald wordt door de totale kosten en het aantal deelnemers voor een evenement. Er zal geen restitutie plaatsvinden;

   Geplande startdatum, afspraken c.q. gesprekken
   –    Kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang;
   –   Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij no show éénmaal het op dat moment geldende uurtarief, of de geplande afspraak c.q. het gesprek komt te vervallen, als dit deel uitmaakt van een project;
   –    Het verzetten van een afspraak wegens een dringende reden is éénmaal in overleg met VA for Adventure toegestaan. Bij een tweede of verder verzoek tot het verzetten van een afspraak, wordt éénmaal het op dat moment geldende uurtarief in rekening gebracht. Door het verzetten van een afspraak gaat de annuleringstermijn niet opnieuw lopen. Ook dient opdrachtgever een eventueel prijsverschil tussen de oorspronkelijke en nieuwe datum van uitvoering te voldoen.

5. Indien opdrachtgever is overeengekomen in maandelijkse termijnen te betalen, zal de betalingsregeling bij annulering komen te vervallen en is het totale resterende bedrag per direct opeisbaar door VA for Adventure. Opdrachtgever is in dat geval gehouden het volledige bedrag per omgaande te voldoen aan VA for Adventure.
6. Opdrachtgever is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal VA for Adventure vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
7. VA for Adventure is gerechtigd alle al door opdrachtgever betaalde bedragen te verrekenen met de door opdrachtgever verschuldigde schadevergoeding.
8. VA for Adventure heeft te allen tijde het recht om met onmiddellijke ingang de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding aan opdrachtgever. De tot aan het moment van opzegging door VA for Adventure uitgevoerde werkzaamheden c.q. geleverde producten en/of diensten dienen door opdrachtgever voldaan te worden, tenzij betaling afhankelijk is van het te leveren resultaat, zoals ontwerpen en websites. Een eventuele aanbetaling zal nimmer worden terugbetaald.

Artikel 16          Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geld niet voor zakelijke opdrachtgevers of maatwerk producten en/of diensten, maar enkel voor consumenten als er sprake is van een koop op afstand, een koop waarbij het product of de dienst niet voorafgaand daaraan geïnspecteerd kon worden door consument, waaronder maar niet beperkt tot een online of telefonisch gekocht product of dienst.
2. Bij het aangaan van een dienstenovereenkomst door een consument met VA for Adventure, stemt consument uitdrukkelijk in met aanvang van de uitvoering van de dienst binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst en verklaart consument dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst.
3. Bij de aankoop van digitale producten, zoals een template of e-book die downloadbaar zijn, stemt consument uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart consument dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.
4. VA for Adventure sluit het herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitdrukkelijk uit:
   • a. Op verzoek van de consument conform diens specificaties op maat gemaakte producten en/of diensten, die niet geprefabriceerd zijn en gemaakt worden op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon.
     b.Verzegelde producten die om redenen van hygiëne en/of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de eventuele verzegeling na levering is verbroken.
     c. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd c.q. vermaakt zijn met andere producten.
     d. Diensten die verricht worden op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals maar niet gelimiteerd workshops en evenementen.

Artikel 17          Geheimhouding, privacy en cookies

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard over alle feiten en bijzonderheden over de ondernemingen waarvan hij/zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn, die door de andere partij ter beschikking zijn gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke of beroepsregelen en andere nationale of internationale regelgeving met vergelijkbare strekking een informatieplicht opleggen, of voor zover de ene partij de andere van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven of bij vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisaties van partijen.
2. VA for Adventure is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele opdrachtgevers en persoonsgegevens, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden. VA for Adventure behoudt zich voorts het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd is. Voor het gebruik van klantnaam zal VA for Adventure voorafgaande schriftelijke toestemming aan opdrachtgever vragen.
3. VA for Adventure is niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen, uitgezonderd het bepaalde in de leden 1 en 2, en in geval VA for Adventure voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn. VA for Adventure is in dergelijke gevallen niet gehouden tot enige schadevergoeding. Ook is opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.
4. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van VA for Adventure, is het opdrachtgever niet toegestaan de inhoud van adviezen, templates, ontwerpen, concepten trainingen, e-books en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen en de daarbij behorende middelen zoals inloggegevens en/of werkboeken van VA for Adventure openbaar te maken, of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit, geschiedt tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de desbetreffende werkzaamheden van VA for Adventure, op opdrachtgever een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of opdrachtgever voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure.
5. De gegevens en informatie die opdrachtgever aan VA for Adventure verstrekt en VA for Adventure verzamelt, zal VA for Adventure zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
6. VA for Adventure mag de persoonsgegevens van opdrachtgever afkomstig uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van haar leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. Het is VA for Adventure niet toegestaan om de persoonsgegevens van opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.
7. Bij het bezoeken van de website van VA for Adventure kan VA for Adventure informatie van opdrachtgever over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies. De informatie die VA for Adventure verzamelt via cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt. 
8. Bij overtreding van de geheimhoudingsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door opdrachtgever aan VA for Adventure van € 2.500,– per overtreding, vermeerderd met € 250,– per dag dat de overtreding voortduurt, tot een maximum van € 25.000,– onverminderd de verplichting van opdrachtgever om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 18          Intellectuele eigendom

1. VA for Adventure behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
2. Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, templates, ontwerpen, concepten trainingen, e-books en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen en de daarbij behorende middelen zoals inloggegevens en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te be- of verwerken, of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van VA for Adventure. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van VA for Adventure aan opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat opdrachtgever dit afkoopt tegen aanvullende betaling.
3. VA for Adventure is gerechtigd de door haar vervaardigde geestesproducten, welke haar (intellectueel) eigendom blijven, waaronder maar niet gelimiteerd tot adviezen, templates, ontwerpen, concepten trainingen, e-books en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen en de daarbij behorende middelen zoals inloggegevens en/of werkboeken van VA for Adventure te gebruiken voor andere opdrachten. Opdrachtgever mag deze door VA for Adventure vervaardigde geestesproducten echter niet gebruiken of be- of verwerken of doorverkopen met uitzondering van uitdrukkelijke toestemming daartoe van VA for Adventure.
4. De rechten van intellectuele eigendom welke VA for Adventure in licentie gebruikt, zoals bepaalde programma’s, applicaties en/of software, mag opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
5. Opdrachtgever garandeert gerechtigd te zijn de van opdrachtgever afkomstige informatie, afbeeldingen, teksten en bescheiden te gebruiken en vrijwaart VA for Adventure tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht of auteursrecht.
6. Opdrachtgever dient eventuele inloggegevens voor applicaties, systemen en software veilig te bewaren en diens systemen en applicaties deugdelijk te beveiligen. VA for Adventure is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verloren gegane inloggegevens of gehackte gegevens of accounts.
7. Eventuele inloggegevens voor digitale producten en/of diensten van VA for Adventure zijn strikt persoonlijk en mogen niet met derde partijen gedeeld worden.
8. Bij overtreding van de intellectuele eigendomsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door opdrachtgever aan VA for Adventure van € 2.500,– per overtreding, vermeerderd met € 250,– per dag dat de overtreding voortduurt, tot een maximum van € 25.000,– onverminderd de verplichting van opdrachtgever om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 19          Reclames/ klachten

1. Reclames dan wel klachten met betrekking tot de geleverde (digitale) producten en/of diensten en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 14 dagen na (op)levering, uitvoering of de verzenddatum, dan wel binnen 14 werkdagen na de ontdekking van het gebrek, indien opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan VA for Adventure te worden kenbaar gemaakt.
2. Klachten schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
3. Als de klacht niet tijdig wordt ingesteld, vervallen alle rechten van opdrachtgever in verband met de klacht en worden de (op)geleverde werkzaamheden geacht correct te zijn uitgevoerd.
4. VA for Adventure dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken.

Artikel 20          Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en VA for Adventure waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde internationale wet- en regelgeving, is hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Eventuele geschillen tussen partijen worden met uitzondering van dwingendrechtelijke bepalingen enkel beslecht door de bevoegde rechter te Maastricht, ook als de opdrachtgever in het buitenland is gevestigd. Enkel voor consumenten geldt dat de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument ook bevoegd is tot geschillenbeslechting.